Política de Privacidade

1.1 Dados fornecidos por você

Ao preencher o formulário de contato, você nos fornece:

• Nome completo
• Nome da empresa
• Cargo/posição
• E-mail corporativo
• Telefone/WhatsApp
• Cidade e estado
• Site da empresa
• Principal desafio ou necessidade
• Solução de maior interesse
• Como conheceu a Fuse
• Consentimento LGPD

Todos os campos marcados como obrigatórios são necessários para processar sua solicitação de contato.

1.2 Dados coletados automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

• Informações de navegação: páginas visitadas, tempo gasto, cliques, formulários iniciados
• Informações de origem: de onde você veio (busca orgânica, anúncio, rede social, referência)
• Identificadores de campanha: UTM source, medium, campaign, term e content
• Identificadores de anúncios: Google Ads (gclid) e Meta Ads (fbclid), quando aplicável
• Informações técnicas: navegador, sistema operacional, dispositivo, endereço IP
• Cookies de medição: identificadores do Google Analytics

Essas informações são coletadas pelo Google Analytics 4 (GA4), por meio do Google Tag Manager, somente se você aceitar os cookies no aviso exibido no site. Se você recusar, nenhuma ferramenta de medição é carregada.

2.1 Gestão de leads

• Receber e processar sua solicitação de contato
• Enviar um diagnóstico inicial ou proposta
• Manter contato sobre soluções relevantes à sua empresa

2.2 Melhoria do site

• Entender como você usa o site e quais páginas são mais acessadas
• Otimizar conteúdo, design e experiência de navegação
• Identificar e resolver problemas técnicos

2.3 Comunicação

• Responder suas perguntas e solicitações
• Enviar atualizações sobre serviços (apenas se consentir)

2.4 Compliance legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4.1 Período de retenção

• Leads de contato: mantemos por até 24 meses após o último contato
• Dados de navegação (GA4): automático, conforme política do Google
• Cookies de medição do GA4: até 2 anos, ou até você recusar os cookies ou apagá-los no navegador
• Registro da sua escolha sobre cookies: 12 meses, guardado no seu próprio navegador

Após este período, seus dados são automaticamente deletados de nossos sistemas, a menos que haja obrigação legal para retenção mais longa.

4.2 Segurança

• Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia
• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados da Fuse que precisam desses dados para atender sua solicitação
• Planilha Google Sheets com acesso limitado a emails específicos

6.1 Google Tag Manager e Google Analytics 4

• Usamos o Google Tag Manager para gerenciar as ferramentas de medição e o Google Analytics 4 para entender como o site é usado: páginas visitadas, origem do acesso, cliques e envios de formulário
• Essas ferramentas só são ativadas depois que você aceita os cookies. Se você recusar, nenhuma delas é carregada
• Nome, e-mail e telefone informados no formulário não são enviados ao Google Analytics
• Política de privacidade do Google: policies.google.com/privacy

6.2 Cookies e suas escolhas

• Cookies de medição (_ga e _ga_*): gravados pelo Google Analytics somente após o seu consentimento
• Registro da sua escolha: guardamos no seu navegador se você aceitou ou recusou, para não perguntar a cada visita

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site. Ao recusar, os cookies de medição são apagados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

7.1 Dentro da Fuse

Seus dados são acessados apenas por colaboradores da Fuse que precisam deles para:

• Atender sua solicitação de contato
• Analisar demanda e planejar estratégia

7.2 Com terceiros

Compartilhamos dados com:

• Google Apps Script & Google Sheets: para armazenar suas informações de contato
• Ferramentas de medição (GA4): para análise anônima de navegação
• Provedores de hospedagem (Netlify): para manter o site seguro

Nenhum terceiro pode usar seus dados para fins diferentes dos acordados com a Fuse.

7.3 Proteção de dados

Exigimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados respeite o mesmo nível de confidencialidade.